Chính sách Bảo mật của 13king

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 13king mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 13king.lat. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 13king cung cấp, bao gồm Poker, Quần Vợt, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 13king, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

13king thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định 18+).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian tham gia, số dư tài khoản và các giao dịch liên quan.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin trực tiếp từ bạn khi bạn đăng ký tài khoản, hoặc tự động thông qua cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc khi bạn duyệt trang web.

3. Mục đích sử dụng thông tin

13king sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo chính sách của nền tảng trước khi cho phép tham gia cá cược.
• Vận hành, duy trì và cải thiện các dịch vụ trên nền tảng 13king, bao gồm xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng trong nước.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các trò chơi phù hợp.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm chính sách của nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu hợp pháp và pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

13king không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng trong nước nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu, đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 13king.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi các điều khoản dịch vụ.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Được xóa sau tối đa 13 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo quy trình bảo mật của 13king.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 13king, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 13king qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo mật tài khoản người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 13king và người chơi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ, đồng thời bạn cũng cần tuân thủ các nguyên tắc sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13king — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng thêm một lớp bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

8. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp nền tảng 13king hoạt động trơn tru hơn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và tối ưu hóa nội dung phù hợp.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

9. Cập nhật Chính sách bảo mật

13king có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 13king qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 13king.lat
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh Zalo chính thức của 13king

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.