Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến 13king ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào do 13king cung cấp.

13king cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Poker, Quần Vợt, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp. Tất cả các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với bất kỳ chính sách bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 13king, bạn đồng ý rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho 13king là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn hiểu rằng cá cược mang tính rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13king, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên. 13king có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định này.
2. Năng lực pháp lý: Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia các hoạt động cờ bạc.
3. Thông tin cá nhân: Đăng ký bằng thông tin thật, hợp lệ và thuộc về chính bản thân người dùng.
4. Thiết bị và kết nối: Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình hoạt động ổn định khi tham gia.

13king bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, theo quyết định của chúng tôi mà không cần thông báo trước.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 13king. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 13king nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

13king có quyền đóng băng tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

4. Nạp tiền & Rút tiền

13king hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được thông báo tại trang nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• 13king bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu trách nhiệm. 13king không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ do lỗi hệ thống của bên thứ ba.

5. Khuyến mãi & Thưởng

13king thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đi kèm với các điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc áp dụng chung cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Tạo tài khoản thứ hai để nhận thêm thưởng là hành vi gian lận.
• Quyền điều chỉnh: 13king bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trường hợp 13king phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng các chiến thuật cố ý để khai thác hệ thống thưởng, toàn bộ số dư thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị tịch thu và tài khoản có thể bị đình chỉ.

6. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng nền tảng 13king, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành động của người chơi thật.
• Phối hợp với những người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13king cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 13king.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ và tính chất vi phạm.

7. Giới hạn trách nhiệm

13king cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối.

13king không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13king đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

8. Bảo mật & Quyền riêng tư

13king cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.
• 13king không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 13king.

9. Thay đổi điều khoản

13king bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 13king sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

10. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc về bất kỳ dịch vụ nào của 13king, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tính năng trò chuyện trực tiếp trên nền tảng — hoạt động 24/7
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh Zalo chính thức của 13king

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm và tối đa 24 giờ đối với các vấn đề phức tạp cần xem xét kỹ lưỡng. Mọi khiếu nại được ghi nhận và xử lý một cách công bằng, minh bạch theo đúng trình tự quy định nội bộ của 13king.